全国统一服务电话

400-8583-611

您现在的位置:主页 > 新闻中心 > 青云视角 >

这家社区型购物中心是如何做到会员客单价1500元的

时间:2017-06-08 10:17来源:转载网络 发布人:青云品牌营销策划 点击:

这家社区型购物中心是如何做到会员客单价1500元的

5月20-21日,南京中海环宇城迎来了两周年庆典,客流、销售均刷新项目历史峰值。在既有成绩的基础上,又实现了阶梯式的跨越,更创造了多项全国第一:

●江苏首家华润blt精品超市销售额全国第一,同比去年店庆增长超50%。

●江苏首家西西弗书店在同类门店中销售额全国第一。

●南京首个户外移动艺术博物馆——新《印象莫奈:时光映迹艺术展》亮相,各渠道曝光量达20万次,为历次展览第一;Uniqlo、H&M、GAP等快时尚品牌刷新门店销售纪录。

●三叶草、耐克、Adidas、Crocs等品牌商户销售同比增长超50%。

●全场超60%商户销售创本店历史最佳。

●新增会员数10000+,客单价逾1500元。

在5.20这个全城狂欢的节点上,在江苏发展大会、南艺毕业嘉年华等各界热点争夺眼球的背景下,南京环宇城作为一个小体量、无地铁的社区型购物中心,如何能创下让华东商业圈为之侧目的多项第一?在亮眼数据背后观其本质,可以看出中海商业严谨的商业思维、精准运营的方法论以及跨界融合的营销创新。

精准定向IP,艺术风潮领跑南京

坐落在竞争激烈的南京市场,环宇城自开业以来就力求打造“强社交、重体验”的购物体验。通过先后携手海贼王、史努比、迪士尼、哆啦A梦、芭比娃娃等诸多重磅IP,环宇城的展览活动早已给年轻群体们留下了“金陵最潮”的印象,更成为邓超、黄磊、王宝强、陈伟霆、彭于晏等一线明星路演推广的首选场所。

一场场爆满的活动背后,是环宇城秉持的一套IP价值评估矩阵:并不单纯追求IP号召力,而是更注重其粉丝群体与目标消费者的契合度,及推广时机的把握。据悉,该矩阵是由环宇城团队借助各类第三方指数工具客观评估IP热度与粉丝描摹,并与消费者调研相结合,所建立的一套“客群属性+人气指数+潮流热点”的三维评判体系。

在该矩阵的指导下,环宇城敏锐把握文化艺术类客群与年轻时尚消费群体的高度重合性,更捕捉南京近年来消费理念升级的趋势,将在北京上海获得了无数好评的新《印象莫奈:时光映迹艺术展》首度引入南京,为金陵的年轻人们带来了一场大师级的艺术享受。

有了精准的定位和领跑市场的前瞻探索,印象莫奈展当然再度引爆全城。仅大麦网、聚橙网的线上扫码售卖一项,就预售早鸟票1万余张,相关页面曝光量达20余万人次;首批3000张门票上线不到20小时便被抢购一空。活动期间,展览到访客群中18-30岁的占比超过50%,5公里外的输入性客群占比也超过40%,顺利实现了IP选择时的既定目标。

经营粉丝社群,会员消费贡献突出

在南京商业圈浓厚的“本地化、百货化”背景下,会员资源是各商场相互争夺的主战场。与其它项目大多通过积分抵现等传统形式经营会员不同,南京环宇城建立起了一套更丰富全面的会员体系,将商场本身作为一个有温度的实体,与顾客们发生互动和联系。此前,环宇城已构筑了微信公众号、客服中心等多维度互动渠道,昵称为“小宇”的公众号更是凭借别出心裁而接地气的图文推送和小编的幽默互动评论,以多次创造10万+阅读量的傲人数据领跑业界。而店庆前升级的环宇星会员系统,则能全面提升会员权益与互动体验,做到移动端实时线上积分,实体端实时线下抵用,使顾客不用排队即能享受流畅的O2O消费闭环。

据了解,店庆两天内环宇城会员线上签到转化率近80%,电子代金券核销率超90%,去化沉淀积分达百万级,而这批忠实会员平均的客单价更是达到了1500元之高。作为一个不卖奢侈品的商场,如此高的客单价凸显了忠实粉丝在消费端的爆发力与更大潜力。

开放跨界生态,搭台实现共享共赢

记者了解到,各大商业银行、支付宝,以及滴滴打车、共享单车的活动均出现在了本次店庆现场;相应的,环宇城店庆的信息也随着电波、单车和地铁出现在了石头城的大街小巷,甚至随着《非诚勿扰》节目的播出扩散到了大江南北。

对此,环宇城也并不掩饰其构建跨界生态圈的野心:在流量为王的互联网时代,实体商业不应当仅仅局限于传统商品的售卖,而要充分发挥强大客流引擎的带动力,深入合作,互为彼此;让各类资源的产生与交换在圈中形成良性循环,从而打造一个“热带雨林”式的全业态、全平台店庆。

其实,在去年周年庆试水异业合作大获成功后,南京环宇城就已致力于整合周边上下游各级友商,构建跨界生态圈。经过一年的积累,此次店庆中,各合作商联合投入资源达数百万级,除近千万次的第三方自带媒体曝光量外,更定向为店庆当日带来了大量自有客群。如将会员系统与支付宝对接实现的“支付即会员”功能,两日内就为环宇城新增3000余会员;而借助银行、支付宝、微信等各类支付渠道预售、无纸化核销的逾万张电子券,也充分释放了渠道自身的吸客能力。

强化体验业态,网红品牌叫好叫卖

在体验业态已不再带来竞争优势,而是各大购物中心标配的当下,南京环宇城抢先一步地迈入了“网红”品牌领域。

南京环宇城于2016年成功引进了江苏首家西西弗书店,这家颜值超高的“朋友圈最美书店”自开业起就为环宇城带来了众多金陵城内文艺小清新的迷弟迷妹。其后,环宇城与西西弗开展深入合作,接连举办了“博物君”、“寂地”等知名作家的线下签售会,将购物、展售的场所转化为了“综合文化体验空间”,强化了项目自身的艺术文化标签。而在本次店庆的多重活动助推下,西西弗环宇城店业绩更是领跑全国门店,验证了“网红”经济的魅力。

除西西弗书店外,南京环宇城两年内还持续完成了近30%品牌调整,并重磅升级了特色餐饮美食区、潮玩儿童主题区。店庆前集中引入的华为体验店、戴森、大喜川菜等11家高人气店铺,更是在店庆期间首战告捷,大幅超额完成业绩指标。

南京环宇城秉持着体验、创新的精神,在开业两年内已稳稳立足于华东商业圈,作为一个体量仅7万平米的商场,此次二周年店庆又以双日15万客流、1200万销售的业绩实现了阶梯式的跨越。值得相信的是,作为社区型购物中心的南京环宇城未来仍然会坚持通过垂直深耕、业态调整、营销创新,实现小而美的品牌创立,甚至将品牌打造成独立IP,实现消费者情感层面对品牌的认可与忠诚,在激烈的市场竞争中占据一席之地。

 

 

部分文章与图片转载于网络,版权归原作者所有,如有侵权请联系我们处理,如需了解更多可关注我们官网www.020qingyun.com的更新!

更多相关服务案例推荐青云品牌营销策划